Ogni ordine parte con l’intento di arrivare puntuale, integro e senza sorprese. Ma sappiamo che, a volte, possono esserci imprevisti. EU Pharmacy ha reso le richieste di rimborso e le restituzioni chiare, rapide e senza burocrazia. Se un prodotto arriva danneggiato, errato o difettoso, provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo integralmente. E se cambi idea, hai 30 giorni di tempo per restituire l’articolo non utilizzato, nella sua confezione originale.
Spese di spedizione? Le copriamo noi, ma solo quando l’errore dipende da noi. In caso di reso volontario, le spese di ritorno sono a tuo carico. Per sicurezza, consigliamo sempre l’invio tracciabile.
Piccoli accorgimenti che fanno la differenza
Prima di completare l’ordine, controlla che l’indirizzo di consegna, il CAP e il numero di telefono siano corretti. Un semplice errore può compromettere la spedizione. Se noti qualcosa da correggere subito dopo l’acquisto, contattaci il prima possibile: se il pacco non è ancora partito, faremo il possibile per intervenire. Una volta spedito, però, modifiche e rimborsi non sono più garantiti.
Se il tuo indirizzo è difficile da raggiungere o ci sono istruzioni specifiche per la consegna, segnalalo nel campo dedicato: un’informazione in più può fare la differenza tra un ritardo e una consegna puntuale.
Hai bisogno di un rimborso? Parla con noi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o non conforme, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Valuteremo la situazione con attenzione e, se il rimborso è applicabile, lo gestiremo in modo rapido e trasparente.
Preferisci restituire l’articolo? Nessun problema: ti guideremo passo dopo passo, senza complicazioni inutili. Il nostro obiettivo è rendere ogni richiesta semplice, comprensibile e giusta per te.